Última actualización: Octubre 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma DFlowTickets y la compra de boletos a través de ella. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
Al acceder y utilizar la plataforma DFlowTickets (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. DFlowTickets se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través de la Plataforma.
DFLOW es una empresa integral de entretenimiento y tecnología que opera servicios de producción ejecutiva y técnica de eventos, activaciones y publicidad para marcas, así como su plataforma tecnológica de venta de entradas DFlowTickets. Actuamos tanto en la producción de eventos propios y coproducciones, como en calidad de intermediario tecnológico de venta y control de accesos para organizadores externos. Los boletos adquiridos a través de DFlowTickets son válidos como comprobante de acceso oficial al evento.
Para realizar compras en la Plataforma, es necesario registrarse creando una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. La información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada. DFlowTickets se reserva el derecho de suspender cuentas en caso de proporcionar información falsa.
Al realizar una compra, usted acepta pagar el precio del boleto más los cargos por servicio aplicables. Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. La confirmación de la compra se realiza mediante el envío de un comprobante electrónico a su correo registrado. Es responsabilidad del comprador verificar los detalles del evento y la cantidad de boletos antes de finalizar la compra.
El precio final de cada boleto incluye tres componentes: 1) Precio base del boleto: es el monto que recibe el organizador del evento por cada entrada vendida. 2) Comisión de servicio DFlowTickets (6%): es la comisión que cobra la plataforma por el servicio de venta, gestión y emisión de boletos electrónicos. Esta comisión no es reembolsable. 3) Comisión de procesamiento de pago MercadoPago (~3.08%): corresponde al procesamiento seguro del pago a través de MercadoPago. Se calcula como 2.59% + IVA (19%) sobre el monto total de la transacción. Esta comisión es cobrada por MercadoPago como intermediario de pago y tampoco es reembolsable. Ejemplo: Para un boleto con precio base de $10.000, el desglose es: - Precio base: $10.000 - Comisión DFlowTickets (6%): $600 - Comisión MercadoPago (~3.08%): ~$330 - Total a pagar: $10.930 Para ventas en boletería (pago en efectivo), no se aplica la comisión de MercadoPago, por lo que solo se cobra la comisión de servicio DFlowTickets (6%).
Los reembolsos están sujetos a la política del organizador del evento. En caso de cancelación del evento por parte del organizador, se procederá al reembolso de lo pagado menos la comisión del 6% de la plataforma DFlowTickets, la cual se retiene y no es reembolsable. Para solicitar un reembolso, debe contactar a nuestro equipo de soporte dentro de los plazos establecidos. DFlowTickets no garantiza cambios de fecha, hora o tipo de boleto una vez realizada la compra.
Todo el contenido presente en la Plataforma, incluyendo diseño, logotipos, texto, imágenes y código, es propiedad de DFlowTickets o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada del contenido de la Plataforma.
DFlowTickets actúa como intermediario y no se hace responsable por la cancelación, modificación o mala ejecución de un evento por parte del organizador. Nuestra responsabilidad se limita al correcto funcionamiento de la plataforma de venta de boletos. En ningún caso DFlowTickets será responsable por daños indirectos o pérdidas de oportunidades.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.
Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a nuestro equipo de soporte. Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder dentro de un plazo de 48 horas hábiles.
Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos.